پژوهشنامه حمل و نقل

پژوهشنامه حمل و نقل

مدل سازی ساختاری تفسیری متغیرهای مستقل تغییر نگرش مصرف کنندگان جهت بهبود مدیریت صنعت ریلی بر اساس تحلیل قدرت نفوذ-وابستگی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
استادیار، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران
چکیده
حمل و نقل ریلی, صنعتی است که با گسترش فعالیت های اقتصادی ,افزایش تولید ملی ,بهبود و توسعه زیرساخت های صنعت ریلی تاثیر بسزایی در اقتصاد هر کشوری دارد. و بر همین اساس اهمیت شناخت صنعت ریلی به جهت توسعه صنعتی‌تر و رقابت با کشورهای پیشرفته‌ ما را وا‌داشته است تا با شناخت نگرش مصرف‌کننده از نگرش‌ها, رفتارهای اجتماعی و شخصیت افراد آگاهی پیدا کرده تا با به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب جهت کاهش ناهماهنگی شناختی و هم‌چنین تغییر نگرش مصرف‌کنندگان از حمل‌ونقل ریلی بهره برده و ظرفیت این صنعت را افزایش داد. روش تحقیق از نوع آمیخته است در تحقیق کیفی با انجام روش کدگذاری به روش مضمون به مدل نظری رسیده و سپس نقشه ادراکی و ذهنی خبرگان براساس نگاشت شناختی فازی ترسیم و در ادامه از روش دیمتل فازی برای تعیین روابط و چگونگی تأثیر عوامل بر یکدیگر و از روش فرآیند تحلیل شبکه‌‌ای با در نظر گرفتن ارتباط درونی مشخص شده توسط روش دیمتل فازی بین ابعاد برای اولویتبندی استفاده می شود. سپس به منظور شناسایی قدرت و جهت روابط به روش تکنیک ISM استفاده داده شده و در گام بعدی مدل درونی و بیرونی به روش تکنیک PLS-SEM مورد ارزیابی قرار داده شد که بر همین اساس 6 مضمون فراگیر شامل نگرش مصرف کننده , شرایط حمل و نقل ,پاسخگویی به مشتریان, عوامل سازمانی , عوامل محیطی و ایجاد نگرش مثبت مورد تایید قرار گرفته است.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Interpretive Structural Modeling of Independent Variables to Change Consumers' Attitudes to Improve Rail Industry Management Based on Influence-Dependence Analysis

نویسنده English

Fatemeh Ashouri
Assistant Professor, Department of Management and Accounting, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Iran.
چکیده English

Rail transportation is an industry that has a significant impact on the economy of any country by expanding economic activities, increasing national production, and improving and developing the infrastructure of the rail industry. And on this basis, the importance of knowing the railway industry for more industrial development and competition with advanced countries has forced us to learn about the attitudes, social behaviors and personality of people by knowing the consumer's attitude, in order to use appropriate strategies to reduce the cognitive dissonance and also change the attitude. Consumers benefited from rail transportation and increased the capacity of this industry. The research method is of a mixed type in the qualitative research, a theoretical model was reached by doing the coding method using the thematic method, and then the perceptual and mental map of the experts was drawn based on the fuzzy cognitive mapping, and then the fuzzy Dimetal method was used to determine the relationships and how the factors affect each other and from The method of network analysis process is used for prioritization by considering the internal relationship specified by the fuzzy Dimetal method between dimensions. Then, in order to identify the strength and direction of relationships, the ISM technique was used, and in the next step, the internal and external models were evaluated using the PLS-SEM technique, based on which 6 comprehensive themes including consumer attitudes, transportation conditions Responding to customers, organizational factors, environmental factors and creating a positive attitude has been approved.

کلیدواژه‌ها English

Consumer Attitude
Consumer Behavior
Cognitive Dissonance Approach
Rail Transportation
-اصفهانی گلشن، احدی حمیدرضا (1400)­. مدل دینامیکی ارزیابی و سنجش مطلوبیت کریدورهای ترانزیت ریلی، پژوهشنامه حمل و نقل، سال هجدهم، دوره اول، بهار،
 226-211.
-اخباری محمد، قاضی حسین، غفارلو اکبر (1401). بررسی نقش ترانزیت ریلی در ارتقای منزلت ژئوپلیتیکی بندر چابهار. فصلنامه ژئوپلیتیک. سال هجدهم. شماره سوم. پاییز. 100-70.
-آزاد ناصر، عشوری فاطمه، نعامی عبدالله، مدیری محمود (1400). متغییرهای اثرپذیر بر تغییر نگرش مصرف کننده مبتنی بر رویکرد ناهماهنگی شناختی، مجله مدیریت بازاریابی. زمستان، 94-81.
-آزاد ناصر، عشوری فاطمه، نعامی عبدالله، مدیری محمود (1401). طراحی مدل ابعاد اثرگذار مصرف کننده در توسعه صنعت حمل و نقل ریلی. فصلنامه علمی پژوهشی پژوهشنامه حمل و نقل. تابستان، 262-251.
-اسفیدانی محمد، آقایی محمد حسین، کرمپور عبدالحسین (1401). بررسی اثر تبلیغات بر نگرش مصرف کننده و قصد خرید برند میزبان با توجه به نقش تعدیل کنندگی درجه اهمیت تبلیغات مشترک. فصلنامه پژوهش­های علوم مدیریت. سال چهارم . شماره 10. بهار، 173-156.
-روانشادنیا مهدی، جندقی کیوان (1400). ارائه الگوهای توسعه ریلی بر مبنای یک مدل تصمیم گیری چند معیاره و طرح های حمل و نقل ریلی، فصلنامه جاده، سال 29، شماره 2 تابستان، 160-149.
-عالی، صمد؛ ابراهیمی، عبدالحمید؛ اصلانپور علمداری، ندا (1398). مشارکت مشتری در خلق ارزش طی چرخه عمر رابطه. فصلنامه مدیریت بازرگانی، 11 (1)، 124-105.
کریمی یوسف (1401). نگرش و تغییر نگرش. ناشر نشر، ویرایش نوبت هفدهم، بهار.
-عشوری فاطمه (1401). رساله دکتری با موضوع طراحی مدل تغییر نگرش مصرف کننده با رویکرد نظریه ناهماهنگی شناختی.
-عشوری فاطمه، آزاد، ناصر (1401). مدل ساختاری تغییر نگرش مبتنی بر ناهماهنگی شناختی، مجله علمی پژوهشی ایرانی مطالعات مدیریت.زمستان، ص 94-81.
-فرزی، حامد؛ یوسفی، بهرام؛ صادقی بروجردی، سعید (1398). تأثیر همانندپنداری با ورزشکار بر تغییر نگرش نسبت به تبلیغات تجاری ورزشکاران مشهور با استفاده از تکنیک بازاریابی عصبی، مجله پژوهش­های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش. دورة 11 ،شمارة 4 ، زمستان، 187-175.
-فروهید امیر اسماعیل و ایلکاه محمد، (1400). آلودی صوتی و تحلیل رگرسیونی تراز صدا در حمل‌و‌نقل ریلی. فصلنامه علمی جاده. سال نوزدهم، دوره چهارم شماره 109. 80-69.
-کریمی یوسف (1401). کتاب نگرش و تغییر نگرش. موسسه نشر ویرایش.
-مهدی الیاسی، مهدی محمدی، حسین میرزایی، عاطیه صفردوست (1398). نگاشت نهادی نوآوری در صنعت حمل ونقل ریلی کشور. فصلنامه رشد فناوری. سال پانزدهم، شماره 58، 30-3.
 
-Chou, S. F., Horng, J. S., Liu, C. H. S., & Lin, J. Y. (2020). Identifying the critical factors of customer behavior: An integration perspective of marketing strategy and components of attitudes. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102113.
-Hofer, K., Flucher, S., Fellendorf, M., Schadler, M., & Hafner, N. (2020). Estimation of Changes in Customer’s Mobility Behaviour by the Use of Parcel Lockers. Transportation Research Procedia, 47, 425-432.
-Im, J., Qu, H., & Beck, J. A.2021 Antecedents and the underlying mechanism of customer intention of co-creating a dining experience. International Journal of Hospitality Management, 92, 102715.
-Li, X., Dahana, W. D., Li, T., & Yuan2021, J. Behavioral changes of multichannel customers. Their persistence and influencing factors. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102335.
-Pirie, S., & Chan, R. K. T. (2018). A two-stage study of momentum investing in Asia: A case of cognitive dissonance. Research in International Business and Finance, 44, 340-349
-Pleyers, G., & Poncin, I. (2020). Non-immersive virtual reality technologies in real estate: How customer experience drives attitudes toward properties and the service provider. Journal of Retailing and Consumer Services, 57, 102175.
-Singh, J., Singh, G., Kumar, S., & Mathur, A. N.2021 Religious influences in unrestrained consumer behaviour. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102262
-­Sundararaj, V., & Rejeesh, M. R. A detailed behavioral analysis on consumer and customer changing behavior with respect to social networking sites. Journal of Retailing and Consumer Services, 58, 102190.